Devoluciones

En China Logistics, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para compras realizadas a través de nuestra página web.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

 Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso
• Contar con su empaque original completo
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas
• Presentar el comprobante de compra

3. Motivos válidos de devolución

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)
• Pedido incompleto

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados
• Daños ocasionados por mal uso del cliente
• Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

 

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o WhatsApp
• Proporcionar número de pedido y evidencia (fotografías si aplica)
• Esperar la confirmación y las instrucciones de envío